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El cliente inteligente

Las bondades del briefing: qué es y cómo hacerlo

Has decidido que ya es hora de tener una página web para tu proyecto y estás dispuesto a contratar a un buen diseñador cuyo trabajo has visto en varias ocasiones. El siguiente paso que tenemos que hacer y que se nos viene a todos a la cabeza es el redactar un e-mail. Probablemente dirá algo así:

Asunto: Presupuesto para página web
Hola Lúa,
He estado viendo tu trabajo y me gusta mucho.
Me gustaría saber cuánto me cobrarías por hacerme una página web sencilla.
Gracias por tu atención, Marisa

Me he inventado el e-mail por completo, pero es obvio que no es la primera vez que he recibido algo así. Y es lógico tener un primer contacto con el cliente de esta forma, pero por su redacción puede estar dándonos algunas pistas a los diseñadores:

  1. • Probablemente, es la primera vez que hace un encargo de diseño.
  2. • El presupuesto es muy importante para ella.
  3. • Quiere algo económico, al hacer hincapié en “web sencilla”.

Y ahora estarás preguntándote, ¿pero porqué sacas esas conclusiones? Así que voy a por ello:

  1. • Si fuera una persona habituada a trabajar con diseñadores intentaría hablar de briefing, aportar direcciones de otras webs que le gustan, mencionar de qué tratará la página que quiere…
  2. • En el e-mail de ejemplo, lo único de lo que habla es del presupuesto (aparte del primer halago habitual cuando contactas con alguien para que no parezca muy brusco).
  3. • Huye de la expresión “web sencilla”. Una mejor opción es mencionar que tu presupuesto es limitado, para que la propuesta del diseñador no se escape de la franja económica que tienes en mente.

El e-mail que el diseñador enviará como contestación será algo muy similar a esto:

Asunto: Presupuesto para página web

Hola Marisa!
Antes de nada, me alegra que te guste mi trabajo. Me esfuerzo en cada proyecto para sacar el mejor resultado posible. Es reconfortante saber que eso se nota.

En cuanto a tu propuesta, me gustaría decirte que en estos momentos podría atender tu petición. Para realizarte un presupuesto ajustado a tus necesidades me es indispensable conocer más detalles acerca del proyecto: quién eres, de qué va a hablar la web, cuál es tu competencia… Si te parece, podemos concretar día y hora para hablarnos por Skype sobre todos estos aspectos y así poder elaborar cuanto antes el presupuesto.

Saludos,
Lúa

Aunque no lo haya mencionado, en esas palabras en negrita el diseñador está hablando del briefing.

Qué es el briefing

Un briefing es el documento o la sesión informativa que proporciona información a la agencia de publicidad para que genere una comunicación, anuncio o campaña publicitaria.Significado de briefing en Wikipedia

O lo que es lo mismo, el escrito que nos cuenta a los demás TODO sobre tu negocio. Normalmente suele responder a las 6 preguntas del periodismo: quien, que, como, cuando, donde y porque.

Cómo hacer un briefing

No existe ninguna regla escrita sobre la correcta extensión de un brief, pero lo que sí puedo asegurar es que una línea de texto no es suficiente.

En un párrafo de unas 5 o 6 líneas se puede plasmar de forma concisa toda la esencia de un proyecto. Prueba a responder a las siguientes preguntas:

  • Quién eres
  • Qué es tu proyecto y qué vende: nombre, descripción, eslogan, servicios/productos…
  • Cómo lo vendes y a quién (tu público objetivo)
  • Cuándo nace el proyecto
  • Dónde nace (si es relevante)
  • Porqué surge, motivos por los que existe. Tu proyecto soluciona un problema: ¿cuál?

Esta sería la información básica para saber quién eres y de qué va a tratar tu web. Pero para recibir una buena nota debes completar lo anterior con estas tres preguntas:

  • ⭐ Quién es tu competencia
  • ⭐ Cuál es tu Propuesta Única de Valor (USP)
  • ⭐ Cuáles son la filosofía y los valores que comparte tu negocio

Aquí te dejo un vídeo de Laura Ribas en el que te explica qué es la Propuesta Única de Valor:

Ejemplo de briefing sencillo

Siguiendo con el ejemplo de Marisa, voy a inventarme un brief para que te puedas hacer una mejor idea de lo que se necesita para empezar a trabajar en diseño web.

Recuerdos con luz nace hace 4 meses como mi salvavidas. Tras muchos años fotografiando eventos como afición, decidí lanzarme a la piscina con mucho entusiasmo y el apoyo de las personas que han trabajado conmigo.

Realizo fotografía de eventos: bautizos, bodas, comuniones, showrooms… Lo que se me ponga por delante. Mi especialidad son los álbumes fotográficos y las sesiones personalizadas, mis dos productos estrella.

Estoy interesada en darme a conocer entre el público femenino desde los 20 hasta los 35 años, que es el que normalmente me contrata, y sobretodo en mi zona y alrededores (no me desplazo a más de 30km).

Dicen de mí que tengo la habilidad de plasmar los momentos adecuados, de saber seleccionar la sonrisa y miradas perfectas.

Mi competencia directa es Empresa 1 y Empresa 2, aquí puedes ver sus páginas web.

Me gustan estas 3 webs, por si te sirven de referencia (enlaces). Sería genial que desde la página la gente pudiera ponerse en contacto conmigo, con un calendario para poder ver qué días no estoy disponible.

Por último y no menos importante, mi presupuesto es muy ajustado al estar lanzando el negocio desde 0 así que te agradecería que lo tuvieras en cuenta. Lo máximo que podría invertir serían 700€.

Hazme saber cualquier otro dato que necesites.
Marisa.

Este sería un briefing aceptable para hacer una página web. Como ves, en él no se contestan preguntas tan difíciles y si conoces bien tu proyecto hacerlo es solo cuestión de tiempo y ganas.

Y tú, ¿has hecho alguna vez un briefing?

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