Categorías
El cliente inteligente

5 Propuestas de clientes erróneas y su corrección

Solemos pensar que cuando sabemos qué es lo que necesitamos el trabajo ya está hecho. No contamos con la comunicación del encargo como parte del trabajo. ¿Comunicas claramente lo que piensas?

Pululando por la red en busca de ejemplos reales con los que aclarar conceptos, me he encontrado algunos casos por foros que me sirven perfectamente para ilustrar los problemas o dudas más habituales. He realizado capturas de pantalla de eses planteamientos, por lo que espero que no te sangren los ojos con las faltas de ortografía.

Me gustaría aclarar que ya sé que en determinados foros el espectro de presupuestos que se barajan está muy por debajo del mercado real, pero quiero extrapolarlo y analizarlo como si las siguientes propuestas fuesen e-mails que me llegan a mi correo.

Encargos del viernes con fecha de entrega el lunes

encargos-de-viernes-a-lunes

Se trata de una persona muy directa que sabe perfectamente lo que quiere. En esta propuesta indica la tecnología con la que debe funcionar la web (WordPress), el estilo y estética de la misma (que se parezca a la web que menciona), los plazos de producción que disponemos y habla del presupuesto que está dispuesto a destinar a este proyecto.

¿Cuál es entonces el problema?

  • Pide la web un viernes y la quiere terminada el lunes. Nunca hagas eso. Todo profesional merece tener el fin de semana de descanso: respétalo.
  • El presupuesto es insultante. Tal vez estés diciendo: pero ese es el precio que pago por él si lo compro en mercados como Themeforest. La GRAN diferencia es que en Themeforest lo comprarán miles de personas. En este caso, se pide una replica de un diseño único y que permita personalización. Este precio no cubre 1 día de trabajo…
  • Un diseño no se realiza en 3 días. Y si quieres que así sea, esto equivale a grandes cantidades de horas extra que invertirá el diseñador en cuestión y que tendrás que pagar en el precio final.

SOLUCIÓN

La mejor solución para esta persona sería navegar y rastrear por los diferentes mercados y tiendas hasta encontrar una plantilla parecida a la que quiere. Existen multitud de temas dirigidos a revistas y periódicos y es muy probable que encontrase uno de su gusto por el precio señalado.

No saber dónde buscar

no-saber-a-quien-contratar

Problema bastante común y paradójico a la vez: entras en Google porque necesitas un diseñador para hacer la web de tu empresa y en vez de surfear y comparar, entras en un foro para preguntar y pedir recomendaciones a personas que no conoces de nada.

El proceso lógico que todos seguimos empieza por pedir referencias a nuestras personas más cercanas. Una vez consultada esta fuente, nos vamos a Google. ¿De verdad que no encuentras ningún resultado que te satisfaga? Bueno, prueba a hablar conmigo 😛

SOLUCIÓN

Googlea, busca páginas de referencia e indaga en quién las ha diseñado. Existen multitud de bloggers españoles que han tenido que contratar a algún diseñador a lo largo de su vida, por lo que es muy probable que hablen de su buena experiencia con fulanito o que están muy contentos con la web desde que menganito les echó un cable.

Confundir diseñador gráfico con diseñador web

pensar-disenhadora-grafica-web-igual

Un diseñador gráfico es el profesional encargado de realizar las imágenes, escoger tipografías y decidir colores en función de unos valores intangibles y un mensaje comunicativo específico. No tiene porqué tener conocimientos sobre diseño web (de echo, esto es lo más común).

SOLUCIÓN

Contratar un o una diseñadora web. La diseñadora gráfica únicamente se podrá ocupar de las imágenes y colores del sitio.

Pedir presupuesto antes de decir lo que quieres

Pedir presupuesto antes de hablar de nada

Aquí hay dos cosas de las que me gustaría hablar.

  • Un diseñador, aunque esté especializado en un tipo de páginas o estéticas en concreto, debe tener la facilidad de construir cualquier web orientada a cualquier público.
  • No estaría de más mencionar qué tipo de trabajo va a necesitar: blog, web con blog, foro…

SOLUCIÓN

Para que una persona se pudiera sentir atraída por esta propuesta, lo propio sería tanto hablar de la web en cuestión como del rango de precios en los que te puedes mover.

Tener miedo a que te roben la idea

Miedo a que el diseñador le robe la idea

De cada 10 encargos uno se muestra especialmente sensible con este tema. Si estás pensando en eso es que no confías en tu diseñador, y si es así partimos de una muy mala base.

SOLUCIÓN

Si quieres asegurarte formalmente, existen dos cosas que tienes que hacer: patentar tu idea y dejar por escrito en el contrato que el diseñador se compromete a no apropiarse de ella.

¿Qué te ha parecido este post? Valóralo pinchando en las estrellas:
[yasr_visitor_votes size=”medium”]

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *




Lúa Louro te informa que los datos de carácter personal que proporciones cubriendo este formulario serán tratados por Lúa Louro González como responsable de esta web. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales que te solicito es para gestionar los comentarios que realizas en este blog. Legitimación: Consentimiento del interesado. El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no atender pueda tu solicitud. Como usuario e interesado te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de Raiola (mi proveedor de hosting) dentro de la UE. Ver la política de privacidad de Raiola. Legitimación: Consentimiento del interesado. El hecho de que no introduzcas los datos de carácter personal que aparecen en el formulario como obligatorios podrá tener como consecuencia que no atender pueda tu solicitud. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en hola@lualouro.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en https://lualouro.com, así como consultar mi política de privacidad.